"키폰대행"은 기업용 전화 시스템 중 하나인 키폰(PBX) 설치 및 관련 서비스를 대신해 주는 대행 서비스를 의미합니다. 키폰대행 서비스를 통해 기업은 별도의 교환기 설치 없이 전화기만으로도 내선통화, 착신전환, 당겨받기, 돌려주기 등의 기업용 통신 기능을 이용할 수 있습니다. 이러한 서비스는 인터넷 기반으로 통화요금 절감과 구축 비용 절감이 가능하며, 유지보수가 편리한 장점이 있습니다. 주요 통신사(SK, KT, LG 등)를 통해 키폰대행 서비스를 신청할 수 있고, 랜공사, 전화기 설치 등도 함께 대행해 주는 업체들이 있습니다.
요약하자면, 키폰대행은 기업용 전화 시스템 구축을 위한 설치 및 유지보수 업무를 전문업체가 대행해 주는 서비스입니다. 신규 사무실이나 기존 사무실의 전화 시스템을 효율적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.
필요에 따라 중고 키폰 전화기 구매나 다양한 부가서비스도 함께 이용할 수 있습니다.
키폰대행 서비스 비용 구조는 어떻게 돼
키폰대행 서비스 비용 구조는 일반적으로 다음과 같이 구성됩니다.
- 장비 구입 및 설치 비용
- 일반 키폰 방식에서는 교환기 주장치 구입 비용(약 70만 원~100만 원)과 키폰 전화기 대당 가격(약 20만 원) 등이 있으며, 내선 수와 전화기 수에 따라 추가 장비 비용이 발생합니다.
- 공사비용도 별도로 발생하는데, 30평대 사무실 기준 랜선 포설이나 전화기 설치 비용이 15만~20만 원 수준으로 들어갑니다.
- 인터넷 키폰 방식은 교환기 구입 없이 인터넷 기반으로 동작하며, 전화기 대여 또는 무상 제공이 가능한 경우가 많아 초기 투자비용이 낮습니다. 다만 랜선 공사 비용은 별도로 발생할 수 있습니다.
- 월 기본료 및 통화료
- 일반 키폰은 통상 국선 회선별 월 기본료(예: 5,000원×3회선 = 15,000원)와 개별 전화기 기본료가 반영됩니다.
- 인터넷 키폰은 전화기 당 월 기본료가 낮은 편(약 3,000원)이고, 통화 요금도 일반 전화 대비 20~30% 저렴한 편입니다.
- 유지보수 및 대행 수수료
- 키폰 주장치가 통신사 본사에 있을 경우 유지보수 비용이 절감되며, 일부 대행 업체에서는 랜선 공사 무상 지원이나 전화기 지원을 포함한 통합 서비스 제공으로 초기 부담을 줄여줍니다.
- 업체 및 서비스 조건에 따라 유지보수 비용이 포함되거나 별도 청구될 수 있습니다.
요약하면, 키폰대행 서비스 비용은 초기 장비 구매/설치비, 월 기본료, 통화료, 유지보수 비용 등이 주요 요소이고, 인터넷 키폰 방식이 초기 비용과 유지비용 면에서 상대적으로 경제적일 수 있습니다. 사업장 규모, 전화기 대수, 통화량에 따라 구체적인 비용은 달라지므로 대행업체와 상담을 통해 최적의 견적을 받는 것이 좋습니다.
키폰대행 계약 시 유의할 법적 쟁점은 뭐냐
키폰대행 계약 시 유의할 법적 쟁점은 다음과 같습니다.
- 계약서의 명확성
- 계약 목적과 범위를 구체적으로 명시하여 대행 서비스 범위, 설비 설치, 유지보수 내용 등을 명확히 해야 합니다.
- 계약 기간, 해지 조건, 대금 지급 방식, 연체 시 책임 등을 명확히 규정해야 분쟁 예방에 도움이 됩니다.
- 권리와 의무의 분명한 규정
- 장비 소유권, 유지보수 주체, 장애 발생 시 책임 소재를 명확히 해야 합니다.
- 대행사가 업무를 재위탁할 경우, 책임 범위와 조건에 대해 구체적으로 합의하는 것이 권장됩니다.
- 손해배상 및 면책 조항
- 천재지변, 불가항력 상황에 대한 면책 조건과 계약 불이행 시 손해배상 범위를 명확히 규정해야 합니다.
- 계약 중도 해지나 일정 변경에 따른 손해배상 책임 문제도 사전에 협의해야 합니다.
- 개인정보 및 보안 문제
- 키폰 시스템은 기업 통신을 다루므로 개인정보 보호 및 통신 데이터 보안에 관한 법적 요구사항 준수가 필요합니다.
- 계약서 위변조 및 실질 당사자 확인
- 계약서 날인, 서명, 실권리자 확인 등 법적 효력을 갖추기 위한 절차 준수가 중요합니다.
- 분쟁해결 조항
- 분쟁 발생 시 해결 절차, 관할 법원 또는 중재 방식 등을 계약서에 포함시켜야 합니다.
이 외에 대행업체의 신용도와 이력 확인, 계약금과 잔금 지급 시기, 서비스 품질 보장 등을 꼼꼼히 점검하는 것도 중요합니다. 계약서에 구체적인 특약사항을 넣어 회사별 상황에 맞게 조정할 필요가 있습니다.
키폰대행과 IP-Centrex 차이는 무엇이냐
키폰대행과 IP-Centrex의 차이는 주로 시스템 운영 주체와 설치 위치, 비용 및 관리 방식에서 구분됩니다.
- 키폰대행(일반 키폰 또는 IP-PBX)
- 기업 내부에 키폰 주장치(교환기)를 설치하여 직접 관리하고 운용합니다.
- 전화기의 내선 추가나 변경을 기업이 직접 할 수 있으며, 초기 장비 구입 및 설치 비용이 발생합니다.
- 관리와 유지보수를 기업이나 계약한 대행사가 담당하며, 내선 번호는 3자리인 경우가 많습니다.
- 상대적으로 초기 비용이 높지만 기업이 직접 통화 관리를 할 수 있다는 장점이 있습니다.
- IP-Centrex
- 통신사업자의 클라우드에 대형 교환기가 설치되어 통신사가 유지보수와 관리를 대신합니다.
- 기업은 별도의 교환기 설치 없이 인터넷전화기만으로 키폰 기능을 사용할 수 있으며, 초기 투자 비용이 없습니다.
- 서비스는 월 구독료 형태로 제공되며, 확장성과 관리가 편리합니다.
- 내선 번호는 4자리이고, 통화 요금은 키폰 대비 포함된 부가서비스별 추가 요금 형태일 수 있습니다.
- 주로 PBX 구축 및 유지보수가 어려운 중소기업이나 지사에 적합합니다.
요약하면, 키폰대행은 기업 내부에 전화 교환 장비를 두고 직접 운용하는 형태이고, IP-Centrex는 클라우드 기반으로 통신사에서 모든 관리와 유지보수를 제공하는 서비스입니다. IP-Centrex는 별도의 장비 투자 없이도 인터넷 전화 기능을 사용할 수 있는 반면, 키폰대행은 초기 장비 투자와 직접 관리가 필요합니다.
키폰대행으로 통화요금 얼마나 절감되느냐
키폰대행 서비스를 이용하면 통화요금을 일반 전화 대비 평균 30% 이상 절감할 수 있습니다. 특히 내선 통화가 100% 무료이며, 본사와 지사 간 무료통화로 기업 전체의 통신비용 절감 효과가 큽니다. 일반 전화 대비 시외전화 요금은 최대 86%, 이동전화 요금은 약 20%, 국제전화 요금은 최대 83%까지 절감이 가능합니다. 인터넷 기반 키폰대행 서비스는 유지보수 비용과 초기 구축 비용도 절감시켜 줍니다. 예를 들어 인터넷 키폰을 사용할 경우 기존 전화보다 통화 요금이 약 30% 저렴하며 월 기본료 부담도 낮아집니다.키폰대행 서비스는 일반 전화 대비 통화요금을 평균 30% 이상 절감할 수 있습니다. 특히 내선 통화는 100% 무료이며, 본사와 지사 간 통화도 무료로 제공되어 기업 전체 통신비용을 크게 줄일 수 있습니다. 시외전화는 최대 86%, 이동전화는 약 20%, 국제전화 요금은 80% 이상 절감 효과가 있습니다. 또한 인터넷 기반 서비스이므로 초기 설치비와 유지보수 비용도 절감되는 장점이 있습니다.